Identidad y domicilio del responsable
WEBPULSE, con domicilio en CALLE 35 NÚMERO EXTERIOR 118, NÚMERO INTERIOR 304, COLONIA GENERAL IGNACIO ZARAGOZA, ALCALDÍA VENUSTIANO CARRANZA, C.P. 15000, CIUDAD DE MÉXICO, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recaba en el desarrollo de sus actividades comerciales y de prestación de servicios, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Alcance del aviso de privacidad
El presente aviso se aplica al tratamiento de datos personales realizado por WebPulse, en su carácter de responsable, para fines de contacto, atención, prospección, contratación y relación comercial.
Comprende la información que se obtenga mediante los siguientes canales, cuando se utilicen para las finalidades descritas en este documento y se ponga el aviso a disposición de sus titulares:
- Sitios web, subdominios, páginas de aterrizaje y formularios digitales administrados por WebPulse.
- Solicitudes de información, asesoría, demostraciones, evaluaciones y cotizaciones.
- Comunicaciones por correo electrónico, teléfono, mensajería y redes sociales corporativas.
- Reuniones comerciales, eventos, presentaciones y actividades de contacto profesional.
- Interacciones con prospectos, clientes, proveedores y representantes de organizaciones.
El alcance de este aviso no sustituye los avisos específicos que deban proporcionarse cuando WebPulse trate datos personales para finalidades distintas de las aquí descritas.
Cuando WebPulse trate datos personales por cuenta de sus clientes como encargada del tratamiento, las responsabilidades y condiciones correspondientes se sujetarán a la legislación aplicable y a los acuerdos celebrados con cada cliente.
Datos personales que podemos recabar
Para cumplir las finalidades establecidas en este aviso, WebPulse podrá tratar las siguientes categorías de datos, según el canal utilizado y la información que proporcione la persona titular.
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico personal o corporativo.
- Número telefónico, cuando sea proporcionado.
- Cargo, puesto o función profesional.
- Empresa u organización a la que pertenece.
- Servicios o soluciones de interés.
- Necesidades y requerimientos del proyecto.
- Presupuesto estimado.
- Información sobre asesoría, propuestas y cotizaciones.
- Mensajes y documentación proporcionados voluntariamente.
- Historial de comunicaciones.
- Solicitudes de servicio y seguimiento comercial.
- Información de propuestas, reuniones y acuerdos.
- Preferencias de contacto y comunicaciones comerciales.
Los datos se recabarán en la medida en que resulten adecuados, relevantes y necesarios para las finalidades correspondientes.
WebPulse no solicita datos personales sensibles mediante sus formularios comerciales ordinarios. Solicitamos a las personas usuarias abstenerse de incluir información sensible que no sea necesaria para atender sus solicitudes. Si fuera necesario tratar datos sensibles en otro proceso, se proporcionará la información correspondiente y se obtendrá el consentimiento exigido por la legislación aplicable.
Finalidades del tratamiento
WebPulse tratará los datos personales para las finalidades que se indican a continuación, distinguiendo las necesarias de las opcionales.
Necesarias para la solicitud o relación comercial
- Recibir, registrar y atender solicitudes de contacto, información, asesoría y atención comercial.
- Comunicarse con las personas interesadas para comprender sus necesidades y dar seguimiento a sus solicitudes.
- Analizar requerimientos técnicos, operativos y comerciales comunicados a WebPulse.
- Elaborar y presentar propuestas, cotizaciones y alcances de servicios solicitados.
- Coordinar reuniones, evaluaciones, demostraciones y actividades relacionadas con los servicios requeridos.
- Gestionar relaciones comerciales o contractuales y dar seguimiento a compromisos derivados de ellas.
- Atender aclaraciones, consultas y solicitudes vinculadas con los servicios contratados.
- Mantener registros necesarios para administrar solicitudes, relaciones comerciales y cumplir obligaciones legales aplicables.
Opcionales y sujetas a los derechos del titular
- Enviar comunicaciones promocionales, campañas de marketing y publicidad sobre los servicios y soluciones de WebPulse.
- Informar sobre nuevos servicios, productos, soluciones, eventos, demostraciones y contenidos comerciales.
- Realizar actividades de prospección comercial y seguimiento de oportunidades distintas de la solicitud original.
- Enviar invitaciones a webinars, conferencias, sesiones informativas y actividades comerciales.
- Realizar encuestas de satisfacción y recopilar opiniones para evaluar la experiencia comercial y mejorar las comunicaciones y servicios ofrecidos.
Las finalidades secundarias no son indispensables para atender una solicitud ni para establecer o mantener una relación contractual. La persona titular puede negarse a ellas sin que ello sea motivo para negar los servicios o la atención que solicite.
Envía un correo a contacto@webpulse.mx con el asunto «Limitación de uso de datos personales», indicando tu nombre, medio de contacto y las finalidades que deseas limitar. En los formularios que incluyan una opción para recibir comunicaciones comerciales, WebPulse deberá respetar la elección realizada.
Consentimiento para el tratamiento
WebPulse tratará los datos personales conforme a las finalidades informadas en este aviso, recabando el consentimiento que corresponda según la naturaleza de los datos y del tratamiento, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento expreso, WebPulse utilizará mecanismos adecuados para obtenerlo. El otorgamiento de datos para una solicitud comercial no implica una autorización ilimitada para cualquier uso posterior.
Cuando se pretendan utilizar datos personales para finalidades distintas de las originalmente informadas, WebPulse pondrá a disposición el aviso correspondiente y solicitará nuevamente el consentimiento cuando legalmente proceda.
Transferencias y comunicación de datos
WebPulse administra una base de datos propia para el registro y seguimiento de información comercial.
El uso de infraestructura tecnológica o servicios de terceros para operar, alojar o respaldar sistemas no constituye, por sí mismo, una autorización para que dichos terceros utilicen los datos personales con finalidades independientes de las determinadas por WebPulse.
Cuando WebPulse recurra a personas encargadas del tratamiento, deberá establecer las obligaciones correspondientes para la protección y confidencialidad de los datos personales.
WebPulse no transferirá datos personales a terceros para que desarrollen actividades comerciales independientes sin contar con la base jurídica o el consentimiento que resulte exigible.
Podrán realizarse transferencias sin consentimiento exclusivamente en los supuestos permitidos por la legislación aplicable, incluidos los que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales en los términos previstos por la ley.
Cookies y otras tecnologías
Cuando WebPulse utilice tecnologías que permitan obtener datos personales de manera automática durante la navegación, informará las categorías de datos obtenidos, las finalidades de su tratamiento y los mecanismos disponibles para deshabilitarlas, salvo las tecnologías necesarias por motivos técnicos.
Si se incorporan herramientas publicitarias o de análisis de terceros, el aviso deberá actualizarse antes de que comience el tratamiento correspondiente y deberán implementarse los mecanismos de consentimiento o control que resulten aplicables.
Tus derechos ARCO
La persona titular de los datos personales, o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer los siguientes derechos:
Acceso
Conocer los datos personales que WebPulse mantiene y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación
Solicitar la corrección o actualización de información inexacta o incompleta.
Cancelación
Solicitar la cancelación de los datos cuando legalmente proceda.
Oposición
Solicitar que dejen de tratarse datos para determinadas finalidades, en los supuestos previstos por la ley.
¿Cómo ejercerlos?
Envía una solicitud a contacto@webpulse.mx con el asunto «Solicitud de derechos ARCO», incluyendo:
- Nombre completo y correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones.
- Documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la identidad y representación legal de quien presente la solicitud.
- Descripción del derecho que deseas ejercer.
- Descripción clara de los datos personales involucrados, salvo cuando ejerzas el derecho de acceso.
- Información adicional que facilite localizar los datos, cuando corresponda.
Si solicitas rectificación, indica las modificaciones y, cuando corresponda, acompaña documentación que las sustente.
Plazo máximo para comunicar la determinación sobre tu solicitud.
Plazo adicional para hacer efectiva una determinación procedente.
Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la ley. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío que legalmente correspondan.
Revocación del consentimiento
La persona titular podrá revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en los términos previstos por la ley.
Para solicitar la revocación, envía un correo electrónico a contacto@webpulse.mx con el asunto «Revocación de consentimiento», indicando tu nombre, medio de contacto y tratamiento respecto del cual solicitas la revocación.
WebPulse atenderá la solicitud de acuerdo con la legislación aplicable. La revocación no necesariamente implica la eliminación inmediata de toda la información cuando subsistan obligaciones legales, contractuales o causas que permitan conservar determinados datos.
Limitación del uso y divulgación
Puedes solicitar que WebPulse limite el uso de tus datos personales para finalidades secundarias de publicidad, marketing, invitaciones o prospección comercial.
Envía tu solicitud a contacto@webpulse.mx con el asunto «No recibir comunicaciones comerciales».
WebPulse dará trámite a la solicitud y registrará la preferencia correspondiente para evitar futuros contactos comerciales sujetos a dicha limitación. Esto no afectará comunicaciones estrictamente necesarias para atender solicitudes activas, prestar servicios contratados o cumplir obligaciones legales.
Conservación y eliminación de los datos
WebPulse conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos, atender las relaciones comerciales o contractuales correspondientes y cumplir las obligaciones legales aplicables.
La duración del tratamiento dependerá de la naturaleza de los datos, su finalidad y las obligaciones que justifiquen su conservación.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una causa legal para mantenerlos, se procederá a su cancelación, bloqueo o supresión conforme a las disposiciones aplicables. La presentación de una solicitud de cancelación será atendida de acuerdo con el procedimiento de derechos ARCO y las excepciones previstas por la ley.
Seguridad y confidencialidad
WebPulse aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas de seguridad acordes con la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados a su tratamiento, con el propósito de prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
El acceso a los datos personales deberá limitarse a personas autorizadas para desarrollar las actividades correspondientes. Quienes intervengan en su tratamiento deberán observar las obligaciones de confidencialidad aplicables.
Si se presenta una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, WebPulse deberá informarles inmediatamente en los términos previstos por la legislación aplicable.
Modificaciones al aviso
WebPulse podrá actualizar este aviso cuando existan cambios en los procesos de tratamiento, las disposiciones legales aplicables o los canales mediante los cuales se recopile información.
Las actualizaciones ordinarias se darán a conocer mediante la publicación de la versión vigente en https://webpulse.mx/aviso-de-privacidad/index.html.
Cuando las modificaciones impliquen nuevas finalidades, tratamientos o condiciones para los cuales la legislación exija un nuevo aviso o consentimiento, WebPulse realizará las comunicaciones y procedimientos correspondientes antes de llevarlos a cabo.
La fecha de última actualización permitirá identificar la versión vigente del documento.
Contacto para asuntos de privacidad
Para cualquier consulta sobre este aviso, el tratamiento de datos personales, derechos ARCO o revocación del consentimiento, puedes comunicarte con WebPulse.
Contacto: contacto@webpulse.mx
Sitio web: webpulse.mx
Domicilio del responsable: CALLE 35 NÚMERO EXTERIOR 118, NÚMERO INTERIOR 304, COLONIA GENERAL IGNACIO ZARAGOZA, ALCALDÍA VENUSTIANO CARRANZA, C.P. 15000, CIUDAD DE MÉXICO